DOLIA cam kết bảo vệ và tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi truy cập hoặc mua sắm tại doliavn.com.

Khi sử dụng website, bạn đồng ý với các nội dung trong Chính sách Quyền Riêng Tư này.

1. THU THẬP THÔNG TIN CÁ NHÂN

Chúng tôi thu thập các loại thông tin sau:

1.1. Thông tin khách hàng cung cấp trực tiếp

• Họ tên
• Số điện thoại
• Địa chỉ giao hàng
• Email
• Nội dung yêu cầu hoặc phản hồi
• Thông tin thanh toán (không lưu trữ dữ liệu thẻ ngân hàng)

1.2. Thông tin được tự động thu thập

Khi bạn truy cập website, hệ thống có thể tự động lưu trữ:

• Địa chỉ IP
• Loại trình duyệt
• Cookies
• Thời gian truy cập
• Các trang bạn xem trên website

Những dữ liệu này giúp chúng tôi tối ưu trải nghiệm và cải thiện chất lượng dịch vụ.

2. MỤC ĐÍCH SỬ DỤNG THÔNG TIN

Chúng tôi sử dụng thông tin của bạn để:

• Xử lý đơn hàng và giao hàng
• Liên hệ khi cần xác minh hoặc trao đổi thêm
• Gửi thông báo về trạng thái đơn hàng
• Hỗ trợ bảo hành – đổi trả
• Gửi email khuyến mãi (nếu bạn đồng ý đăng ký nhận tin)
• Cải thiện trải nghiệm mua sắm trên website
• Đảm bảo các vấn đề an ninh và chống gian lận

DOLIA không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

3. CHIA SẺ THÔNG TIN VỚI BÊN THỨ BA

Thông tin cá nhân của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:

• Đối tác vận chuyển để giao hàng
• Đối tác thanh toán khi bạn thực hiện giao dịch online
• Cơ quan nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản
• Đơn vị kỹ thuật để vận hành website (hosting, bảo trì, bảo mật)

Tất cả đối tác của DOLIA đều được yêu cầu tuân thủ quy định bảo mật nghiêm ngặt.

4. BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

Chúng tôi áp dụng nhiều biện pháp để bảo vệ thông tin của bạn:

• Mã hóa SSL khi gửi và nhận dữ liệu
• Lưu trữ dữ liệu trên máy chủ bảo mật
• Hạn chế quyền truy cập của nhân viên
• Giám sát hệ thống thường xuyên để phát hiện rủi ro

Dù vậy, không có hệ thống nào an toàn tuyệt đối 100% trên môi trường internet. Trong trường hợp xảy ra sự cố, DOLIA sẽ thông báo và phối hợp với cơ quan chức năng để xử lý.

5. QUYỀN CỦA KHÁCH HÀNG

Bạn có quyền:

• Yêu cầu xem lại thông tin cá nhân mà DOLIA đang lưu trữ
• Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác
• Đề nghị xóa thông tin khi không còn cần thiết
• Từ chối nhận email quảng cáo bất cứ lúc nào
• Được thông báo khi thông tin được chia sẻ với bên liên quan

Để yêu cầu hỗ trợ, hãy liên hệ DOLIA qua thông tin cuối chính sách.

6. COOKIES VÀ CÔNG NGHỆ THEO DÕI

Website doliavn.com sử dụng cookies để:

• Ghi nhớ thông tin đăng nhập
• Lưu giỏ hàng
• Hiển thị sản phẩm phù hợp với bạn
• Phân tích hành vi để cải thiện trải nghiệm

Bạn có thể tắt cookies trong trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể không hoạt động đầy đủ.

7. LIÊN KẾT TỚI WEBSITE KHÁC

Website của chúng tôi có thể chứa liên kết đến các trang web khác.
DOLIA không chịu trách nhiệm về nội dung hoặc chính sách bảo mật của các website bên ngoài.

8. THAY ĐỔI CHÍNH SÁCH

DOLIA có thể cập nhật chính sách này khi cần thiết.
Thay đổi sẽ được thông báo trên trang web và có hiệu lực ngay tại thời điểm công bố.

Bạn vui lòng kiểm tra định kỳ để cập nhật phiên bản mới nhất.

9. THÔNG TIN LIÊN HỆ

Nếu bạn có câu hỏi về quyền riêng tư hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:

DOLIA – Bộ phận Chăm sóc khách hàng

• Địa chỉ: Tòa P1, Vinhomes Ocean Park, Gia Lâm, Hà Nội
• Điện thoại: 033 887 8078
• Email: support@doliavn.com
• Website: https://doliavn.com